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知名美发加盟店要怎么跟踪顾客

2020-01-18 14:45:44 来源:昂的造型 责任编辑:

文章导读

 美发师不仅是一名为顾客提供技术的手艺人,也是美发店里的一名销售。作为一名销售,就一定要学会跟踪顾客。美发店里准备了春节活动,顾客来消费之后你会跟踪顾客吗?不跟踪顾客我们的活动准备了有什么意义?跟踪顾客那知名美发加盟店要怎么跟踪顾客?

知名美发加盟店

美发师要跟踪顾客的话,又要注意什么技巧?在跟踪顾客的过程中要采取什么策略呢?

知名美发加盟店美发师跟踪顾客策略。

要采取特殊的跟踪方式去跟踪顾客,顾客才会对美发师的印象更为深刻。而且每一次美发师去跟踪顾客的时候,都要有一个正当的漂亮的理由,不要为了聊而聊。在做顾客跟踪的时候,要注意好时间间隔,太频繁的跟踪会导致顾客反感,过少的跟踪又容易导致顾客对美发店遗忘。美发师要学会判断每个额顾客合适的跟踪频率,一般情况下,美发店对顾客的跟踪频率间隔大概是两道三周的时间。美发师跟踪顾客,要展示出的是自己的这次跟踪,是为了给她解决问题。通过力偶按揭顾客近在想些什么,是否遇到问题,对造型的看法是否有影响,造型的满意度是否发生了变化。

知名美发加盟店在跟踪顾客的时候要根据顾客的不同消费采取不同的方法和跟踪重点。例如,顾客上次在店里只做了项目,那么就要以项目为核心去跟踪顾客,如造型是否看习惯了,造型的打理有没有遇到难度,发质有没有什么感受,需不需要我们帮他解决。如果顾客是购买了店里的外卖产品,那么可以问问顾客,对产品的了解有多少,是否开始用了,使用的情况怎么样,对产品的认同和满意度如何,有没有继续购买的意向,以及,对美发店送的其他产品的小样有没有尝试,感觉如何,是否认可,有没有购买的需求等等。

知名美发加盟店

顾客要先了解我们的产品,然后才会有对产品的感受,才有对产品认同,后才会形成购买的需求,才会进行购买。

同理,顾客对美发店的项目也是这样的,所以,美发师的跟踪,为的就是更好的抓住这个顾客,见这个顾客留在店里,在店里消费。

(本文系昂的造型独家原创内容,未经允许不得转载)
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