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中秋节美发店如何做好服务细节?

2019-08-21 15:06:04 来源:昂的造型 责任编辑:落落

文章导读

一年一度的中秋佳节就要到来,美发店成功纳客进店后怎么留住顾客呢?注重服务细节是关键,服务人员的职业素养直接影响到顾客对美发店的印象,以及美发店的效益和和声誉。美发师是创造美的使者,更要注重自身形象,力求给顾客留下美好的 印象。

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美发师的能力不能只体现在能说会道上,能力的重心应该是手上,因为美发师是用双手为顾客服务的。如果美发师前期说得很好听,后期没有做好发型,或者下手太重,导致顾客的体验感很差,这样美发店在中秋节拓再多顾客进来,都会被如此糟糕的服务逼走的。

为了不让中秋节美发店的拓客活动白费力气,为顾客提供优质的服务,美发师一定要在平时练习和培训中就记下技巧要点,并在服务过程询问顾客体验感。一旦顾客感受到不舒适,一定要及时找出原因并做调整。做到下次不会再犯这样的错误。

美发师平时自己要多学习,多总结,争取做让顾客无可挑剔的服务。

其次就是要建立详细的顾客档案,在顾客生日的时候赠送精致的小礼物,顾客消费后,美发师做好跟踪和回访。

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如果美发店的服务不走心,是会直接影响顾客的去留的。要想中秋节的美发店活动不功亏一篑,就一定要提高服务质量,才能留住新顾客。

(本文系昂的造型独家原创内容,未经允许不得转载)
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